政務服務部門(44)
薪資
3000-5000,包吃住,團建活動,節日禮品 紅包
職位概述
汽車維修服務顧問是客戶與維修團隊之間的橋梁,負責接待客戶、評估車輛問題、提供維修建議并跟進服務進度,確保客戶獲得滿意的服務體驗。
主要職責
1.客戶接待與咨詢
·熱情接待客戶,了解其需求。
2.車輛檢查與診斷
·初步檢查車輛,記錄問題并與技術人員溝通。
·向客戶解釋維修項目和費用。
3.維修方案制定
根據診斷結果,制定維修或保養方案。
提供報價并解釋維修的必要性。
4.服務跟進
跟蹤維修進度,及時向客戶反饋。
協調維修團隊,確保按時交付。
5.客戶關系維護
建立并維護客戶檔案,定期提醒保養。
處理客戶投訴,確保問題得到解決。
任職要求
1. 教育背景
高中或以上學歷。
2.工作經驗
·有汽車維修或銷售服務經驗者優先。
3.技能要求
良好的溝通和客戶服務能力。
熟練使用辦公軟件和維修管理系統,
汽車維修服務顧問是確保客戶滿意度的關鍵角色,需具備專業知識、溝通能力和服務意識,為客戶提供高質量的維修服務。
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