政務(wù)服務(wù)部門(44)
崗位職責(zé):
1.水費收繳與服務(wù):負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)居民用戶及企業(yè)用戶的水費收繳工作,嚴(yán)格按照規(guī)定時間高效完成收費任務(wù)。準(zhǔn)確填寫收費單據(jù),同時為用戶提供專業(yè)的水費查詢服務(wù),并對繳費明細(xì)進行耐心細(xì)致的解釋,提升用戶滿意度。
2.用水情況排查與反饋:積極協(xié)助開展用戶用水情況全面排查,認(rèn)真記錄水表出現(xiàn)的異常狀況,如損壞、停走、滴漏等問題,以及用戶報裝或報修需求,保障用戶用水正常。
3.政策知識宣傳:大力宣傳公司水費收繳政策、用水安全知識及節(jié)水常識,增強用戶對公司政策的了解,提高用戶用水安全與節(jié)水意識。
4.項目對接與把控:負(fù)責(zé)對接分公司供水相關(guān)項目,如企業(yè)供水接入、管網(wǎng)改造配套等,全程把控項目進度與質(zhì)量,確保項目順利推進。
5.設(shè)備維護與搶修:具備管道維修熱熔焊接等相關(guān)工作經(jīng)驗,負(fù)責(zé)222團一、二水廠、各個小區(qū)以及園區(qū)企業(yè)供排水管網(wǎng)等所屬設(shè)備的日常維護保養(yǎng)、應(yīng)急搶修等工作。對自來水管管網(wǎng)漏水等異常問題進行精準(zhǔn)排查與維修統(tǒng)籌安排,熟練開展管網(wǎng)巡線工作,及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。
崗位要求:1.具備豐富的管道維修熱熔焊接等相關(guān)工作經(jīng)驗。2.熟悉供排水管網(wǎng)設(shè)備的維護保養(yǎng)、應(yīng)急搶修流程。3.能夠熟練排查與維修自來水管管網(wǎng)漏水等異常問題,精通管網(wǎng)巡線工作。4.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能為用戶提供優(yōu)質(zhì)的水費收繳服務(wù),能按時完成收費任務(wù),遵守分公司財務(wù)制度及保密規(guī)定。5.有較強的項目對接與把控能力,確保供水相關(guān)項目順利進行。6.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的記錄和反饋意識,能準(zhǔn)確記錄設(shè)備信息及用戶需求。7.熟悉基本辦公軟件操作(如 Excel表格填寫、數(shù)據(jù)統(tǒng)計),能準(zhǔn)確核對賬目。
任職要求:年齡45歲以下,大專以上學(xué)歷,持有C1及以上駕駛證,有水務(wù)行業(yè)、收費管理、企業(yè)客戶等相關(guān)經(jīng)驗及持有維修工、特種設(shè)備操作的等相關(guān)技術(shù)專業(yè)證書優(yōu)先。
福利待遇:社保:繳納五險,享受法定節(jié)假日、節(jié)日福利(中秋、春節(jié)等)、定期體檢,管吃住。
工作地點:準(zhǔn)東工業(yè)園區(qū)自來水廠
聯(lián)系方式:常女士 19190606630
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