政務(wù)服務(wù)部門(44)
1、負責(zé)到店華為產(chǎn)品用戶維修需求的預(yù)處理、受理,客戶疑議解答和咨詢;
2、負責(zé)客戶抱怨投訴處理,安撫客戶情緒;
3、負責(zé)客戶費用組成介紹;
4、協(xié)助進行故障確認及維修進度跟蹤,通知用戶取機;
5、向華為用戶進行華為產(chǎn)品的教學(xué),協(xié)助店長做好節(jié)日活動及日常宣傳;
6、遵循運營標準確保智能生活館高質(zhì)順暢的運營。
本公司成立于2009年主要從事電子通訊安防互聯(lián)網(wǎng) 及華為智能家居系列產(chǎn)品,現(xiàn)在曾經(jīng)說有八家門店,全部都是以華為產(chǎn)品為銷售中心的華為體驗店。
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