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導服員

2024-06-12 更新被瀏覽：次

￥3000-3500 | 昌吉回族自治州-昌吉市 | 1年以上經驗 | 大專學歷

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職位發布者

馬靖

1919****229 顯示號碼 (聯系時請說明是在昌吉州就業服務網上看到的)

昌吉市建國西路219號查看上班路線

職位描述

1周以內到崗 |年齡18-25歲

招聘1人

1、開機進入會員卡辦理程序，檢查系統的正常運行情況。

2、正常辦理會員卡流程，確保會員信息的準確完善及各項業務操作、記錄的準確性，及時了解并反饋會員系統所出現的問題，提出反饋建議，確保會員卡業務的順利辦理。

3、受理、登記顧客各類投訴，上傳下達聯系相關負責人員，建立健全各類服務記錄，及時反饋解決意見并進行跟蹤驗證，保證顧客投訴解決的滿意度。

4、為顧客提供方便、快捷、準確的服務引導及便民服務，確保顧客滿意度較同期有提升，達到集團下達的顧客滿意度指標。

5、及時了解并反饋會員系統所出現的問題，提出反饋建議，確保會員卡業務的順利辦理。

6、配合門店各類營銷活動內容的宣傳介紹，做好各項活動的解釋與推介工作。

7、核查反饋違規使用品牌會員卡和友好集團會員卡情況。

8、門店各個樓層音樂播放，以及日常活動錄音。日常活動禮儀,負責活動期間禮品發放。

9、為顧客開據發票，與財務對接發票開據情況。

10、按照品牌需求有針對性發送各樓層品牌促銷短信。

11、按日對會員停用卡進行查詢，并進行免費激活；按月對新增會員進行統計，對當月金卡VIP會員進行短信祝福等消息發送，對睡眠卡進行營銷活動推介。

12、組織樓層導購進行會員知識宣講培訓，并檢查各樓層新辦卡推介工作。

13、配合門店各類營銷活動內容的宣傳介紹，做好各項活動的解釋與推介工作。

14、核查反饋違規使用品牌會員卡和友好集團會員卡情況。

15、為顧客提供方便、快捷、準確的服務引導及便民服務，確保顧客滿意度較同期有提升，達到集團下達的顧客滿意度指標。該崗位為半天制上班，半天休息崗，入職繳納五險一金

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公司簡介

新疆友好（集團）股份有限公司昌吉友好時尚購物中心于2015年8月21日盛席開幕，是昌吉州首座集時尚百貨、主題餐飲、美容美發、兒童早教娛樂、巨幕影院、電玩城于一體的購物中心，總建筑面積約6.7萬平米，地上6層，地下1層，地上地下共計千余停車位。
　　昌吉友好時尚購物中心以萬能服務中心為定位，以全新的經營理念、市場定位、管理機制、服務技能、企業形象，全面展示現代友好商業的風采，倡導全新消費觀念，全力打造昌吉時尚新地標！

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