政務服務部門(44)
職位描述
1、嚴格執行公司各項規章制度,定期向公司匯報物業服務中心工作情況,全面負責監督、檢查、指導所管轄項目的安全管理、消防管理、環境管理、客戶服務、客戶投訴、設備管理、維修管理、裝修管理、社區文化活動等相關工作。與社區、街道做好對接工作并及時上報相關數據等工作;
2、負責監督指導所管轄部門各級員工嚴格執行崗位職責和工作規程,提高工作質量,保證公司的形象;
3、對服務中心各項經營指標負責;
4、負責審核客戶服務年度工作計劃和各項客戶服務方案并監督實施;
5、負責物業服務中心范圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發事件等事務處理;
6、負責物業服務中心各類人員的考勤、工資審核工作,確保各類人事手續按公司規定操作。監督對各類人員獎懲措施的落實情況以及考核管理工作。
任職資格:
1、3年以上獨立操盤能力或大中型物業管理經驗;
2、具有較強的綜合管理能力,熟悉物業管理各項業務運作流程;
3、熟練使用辦公軟件,較好的報表制作和匯總能力;
4、良好的組織溝通能力、心理抗壓能力,良好的語言表達能力與溝通技巧;
5、對智慧物業項目有一定了解者優先考慮。
經營范圍:
物業管理;房地產咨詢;住房租賃;停車場服務;家政服務。
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