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物業(yè)客服經(jīng)理

2023-10-26 更新被瀏覽：次

￥5000-6500 | 昌吉回族自治州-昌吉市 | 無(wú)經(jīng)驗(yàn) | 大專學(xué)歷

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職位發(fā)布者

鄭女士

0991****7744 顯示號(hào)碼 (聯(lián)系時(shí)請(qǐng)說(shuō)明是在昌吉州就業(yè)服務(wù)網(wǎng)上看到的)

昌吉市亞中小區(qū)亞中小區(qū)周邊查看上班路線

職位描述

1周以內(nèi)到崗 |年齡45歲以下

招聘2人

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)主持客戶服務(wù)部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作；

2、貫徹執(zhí)行公司、項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)方針、決策，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的管理工作，按照管理規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施，不斷提高服務(wù)水平；

3、對(duì)房屋的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并對(duì)接地產(chǎn)公司及時(shí)處理，跟進(jìn)問(wèn)題落地實(shí)施；

4、隨時(shí)掌握小區(qū)物業(yè)費(fèi)、租金等繳納情況，及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)催交的組織工作；

5、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決；負(fù)責(zé)重大投訴問(wèn)題的處理等；

6、做好與各部門(mén)的橫向配合工作。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷；2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；

2、良好的客戶服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；

3、熟練使用辦公軟件，能獨(dú)立開(kāi)展培訓(xùn)工作；

4、熟知物業(yè)行業(yè)相關(guān)管理?xiàng)l例及政策。

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