政務(wù)服務(wù)部門(44)
崗位職責(zé):
1.了解酒店VIP賓客特殊要求,會議用房的相關(guān)情況等;
2.接聽電話并做好記錄,準(zhǔn)確處理各種來電,保證記錄的準(zhǔn)確和完整,并保證信息及時傳遞;
3.在規(guī)定的時間打印房態(tài)報(bào)表,及時更改房態(tài),保證客房及時出租;
4.記錄客房維修保養(yǎng)項(xiàng)目,及時通知工程部維修。對樓層交還的租借物品做好檢查和記錄;
5.及時與上級做好的溝通,處理辦公室的各個發(fā)文,做好文檔的整理與存檔;
6.按規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)制作部門的所有發(fā)文和表格,并及時做好信息和文件的接收、傳送及存檔工作;
7.隨時關(guān)注客房維修情況,做好與前臺信息的溝通工作;
8.做好遺留物品登記及保管工作,并準(zhǔn)確填寫遺留物品登記表,如遇物品已領(lǐng)取,則在登記本上做好記錄,將客人領(lǐng)物品時,出示的相關(guān)證件復(fù)印存檔;
9.負(fù)責(zé)接聽電話,及時掌握客情情況,根據(jù)需要及時通知主管、領(lǐng)班、服務(wù)員,并做好記錄;
10.負(fù)責(zé)住店客人物品租借的發(fā)放、回收及記錄工作;做好信息收集和資料積累工作,準(zhǔn)確回答客人問詢,主動做好對客服務(wù)工作;
11.負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作,負(fù)責(zé)對講機(jī)等物品的管理工作;
12.清潔辦公室衛(wèi)生,保持環(huán)境整潔、干凈。
13.完成上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職資格
1.大專以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通及應(yīng)變能力。
3.熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件。
上班時間:早班8:30-17:00
中班13:00-21:00
兵旅天緣酒店是新疆機(jī)場集團(tuán)與新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第十二師戰(zhàn)略合作項(xiàng)目之一,是由兵團(tuán)第十二師新疆亞心文旅實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司投資興建,委托新疆天緣航旅有限責(zé)任公司旗下酒店管理公司管理的一家高星級集餐飲、住宿、會議、娛樂為一體的綜合性城市度假酒店。
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