政務服務部門(44)
1. 為客人辦理入住登記手續,發放、回收房卡及磁卡鑰匙,主動銷售客房;
2. 及時準確地將入住賓客信息輸入電腦,向公安系統及時上傳中外賓信息;
3. 隨時掌握和了解房態、價格等信息,積極有效地推銷客房及服務項目;
4. 負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務;?
5. 負責辦理客人離店結帳手續;?
6. 向客人介紹、出售VIP卡,并按制度辦理會員的入住手續;?
7. 正確有效地接待客人問詢,提供有關飯店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;?
8. 負責前臺內的衛生保潔工作及設備設施的維護;
9. 負責接受酒店設施設備的報修工作,并及時報告工程人員。
10. 負責提供客人電話和訪客查詢,辦理訪客登記手續,不得把住店客人資料泄露;?
11. 熟悉酒店安全規范,做好可疑客人的監控,發現問題及時報告;
12. 做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作,并報告值班經理;?
13. 做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作;?
14. 負責制作酒店的營業日報;?
15. 做好交接班工作;完成上級交辦的其他工作。??
阜康市博格達酒店(原正邦郡宜酒店)是一家集客房、餐飲、宴會、會議、康樂為一體的高端旅游商務型四星級酒店。酒店擁有200余套設計時尚的各類房型,設施設備一應俱全,酒店設計清新雅致,寬敞明亮完美演繹出對高品質生活的追求。
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