政務(wù)服務(wù)部門(44)
1. 為客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙,主動(dòng)銷售客房;
2. 及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦,向公安系統(tǒng)及時(shí)上傳中外賓信息;
3. 隨時(shí)掌握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息,積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目;
4. 負(fù)責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù);?
5. 負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);?
6. 向客人介紹、出售VIP卡,并按制度辦理會(huì)員的入住手續(xù);?
7. 正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購(gòu)物等各類信息;?
8. 負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù);
9. 負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作,并及時(shí)報(bào)告工程人員。
10. 負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢,辦理訪客登記手續(xù),不得把住店客人資料泄露;?
11. 熟悉酒店安全規(guī)范,做好可疑客人的監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告;
12. 做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作,并報(bào)告值班經(jīng)理;?
13. 做好客人遺留物品的登記、保管和核對(duì)歸還工作;?
14. 負(fù)責(zé)制作酒店的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào);?
15. 做好交接班工作;完成上級(jí)交辦的其他工作。??
阜康市博格達(dá)酒店(原正邦郡宜酒店)是一家集客房、餐飲、宴會(huì)、會(huì)議、康樂為一體的高端旅游商務(wù)型四星級(jí)酒店。酒店擁有200余套設(shè)計(jì)時(shí)尚的各類房型,設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全,酒店設(shè)計(jì)清新雅致,寬敞明亮完美演繹出對(duì)高品質(zhì)生活的追求。
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