政務服務部門(44)
1、積極參加業務學習和培訓,自覺遵守國家、地方的法律法規、政策以及公司的規章制度。
2、堅守崗位,熱愛本職工作,上班期間著裝整齊,佩戴工牌,熱情接待住戶和來訪客人對住戶的訴求要耐心解釋,及時處理。
3、熟悉本小區樓宇的結構、排列、戶數、面積、室內外管線的走向,熟悉水、電表的收費標準、服務內容、計算方法。
4、熱情處理住戶來信、來訪,積極為住戶排憂解難。對業主的投訴、批評、建議,要及時進行調查處理或向上級匯報。做到事事有著落,件件有回音。不推諉、扯皮。
5、熟悉并掌握所管區域內的基礎設施和配套設施的基本情況,并負責管理區域內的各項公共設施設備檢查及督促維修工作。
6、負責業主檔案的日常管理和完善,接報記錄的歸檔等管理工作。
7、負責業主報修的接報工作,做好報修記錄、派工單和報修回訪記錄。
我公司目前有12個小區,分別為公元2099A區、C-B區、C區、D區,融錦城一期、融錦城二期、中央公館、麒麟華府、香檳國際、建設花園、藍山國際。
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