在職場中

溝通力和團隊協(xié)作力十分重要

那么，如何提高這些能力呢？

今天這節(jié)課

給大家講講！

如何打造屬于自己的職場溝通力？

初入職場

可能會遇到以下場景

與同事交接工作，已經(jīng)詳細說過很多遍，交付的時候還是出了差錯。

部門頭腦風暴，明明有很多主意，卻無法清晰地表達自己的觀點和想法。

跟客戶溝通過的方案，在反復(fù)對齊修改的過程中卻發(fā)現(xiàn)雙方理解有誤……

在職場中，有效溝通、清晰表達

是提高工作效率和社交質(zhì)量的必要技能

三個方法

讓溝通更加高效

換位思考

職場溝通中，最容易發(fā)生的問題，就是站在自己的角度說話，而沒有考慮對方想聽什么、需要聽什么。這是許多職場新人最容易犯的錯誤。

比如，當你沒有按時交付一項工作，你的上級問你：“這個事情怎么樣？搞定了沒有？”很多人第一反應(yīng)也許會先闡述自己如何努力的過程，繼而長篇大論地解釋自己做的努力、花的時間，最后依舊沒有完成的原因。

大家都會有一種心態(tài)：

我做了這么多，沒有功勞也有苦勞，就算任務(wù)沒有完成，但老板應(yīng)該也不會責罰我吧？

其實，這是在為自己辯解。

領(lǐng)導(dǎo)在此刻最想了解的，不是你做了多少努力，而是你的任務(wù)完成得怎么樣以及什么時候完成？此時此刻我們要做的，是站在對方的角度上思考，最重要的是什么？他想要聽什么？

先傳遞事情的結(jié)果，再闡述為什么會得到這樣的結(jié)果，最后告訴他，我接下來打算怎么做。通過逐步的引導(dǎo)，呈現(xiàn)一個完整的匯報和方案。這才是真正站在接收者立場，從他人角度出發(fā)的溝通方法。

分論點闡述

倒推回第一點，明確對方想聽什么？這些內(nèi)容里有哪幾個重要的部分？我需要向他傳達哪些信息點？如何才能最簡練、最有效地把這些信息點傳達出來？

一般闡述完結(jié)果后，對方心里可能會想：既然結(jié)果是這樣的？那這個事情要怎么做？這時，我們可以直接給他一個答案，告訴他：這個事情可以做，而且很簡單，可以這樣做……在短時間內(nèi)先激起對方的興趣。

簡而言之，要用最簡潔的語言，表達最全面的信息量。讓對方能夠立刻意識到：你要傳達一個什么信息，每個信息的內(nèi)容是什么。

接下來，直接表述信息點。第一點是什么？第二點是什么？第三點……這個技巧非常簡單，在職場中也十分有效，能讓人在短時間內(nèi)梳理好信息內(nèi)容，并清晰表達出來。

學會傾聽

有的人認為只有不斷表達才能促進溝通。事實上，好的溝通不只有單向的傾訴，他人同樣是對話的主體。

職場中大家可能遇到這樣的情況：

例如：你告訴她這周二開會，她卻記成了下周二，現(xiàn)在不得不重新安排會議時間……

跟別人對接工作，但他經(jīng)常沒聽完就打斷你說話……

我們從一個會議或一段談話中，往往要吸收大量的信息，如何有效地傾聽，精準Get到對方話中的重點，就顯得尤為重要。

在與他人交流時，始終保持傾聽的態(tài)度，尊重對方的觀點和意見，不打斷他人的發(fā)言。通過傾聽，建立更深的理解、創(chuàng)造更多可能的機會，快速地理解對方的需求和期望，從而更好地回應(yīng)他們的要求。

可以學會兩種方式的回應(yīng)

一是在傾聽過程中的回應(yīng)。表達“我在認真聽”，通過點頭、眼神的肯定或者簡單說一句“我明白”，以此體現(xiàn)尊重對方，鼓勵對方繼續(xù)說下去。要避免在傾聽過程中毫無反應(yīng)、眼神游離，或者總在看手機等心不在焉的行為。

另一個是對方表達結(jié)束后的反應(yīng)。這時的反應(yīng)更為具體，包括表示理解、贊成或反對以及澄清一些溝通中的疑問等。但要注意，無論你是否同意對方，都只需說出自己的主觀想法，而不要偏激的否定。

總之，把對方的想法聽全，根據(jù)對方的信息提供相應(yīng)的回答，才能摒棄掉不必要的溝通成本，做到高效溝通、有效溝通。

團隊協(xié)作力，這樣提升！

團隊協(xié)作不僅僅是幾個人聚在一起工作，它的底層邏輯是一種協(xié)同合作的精神和方式，具體包括尊重、信任、負責任、主動溝通和勇于擔當等。

以下5個錯誤，千萬別犯！

缺少信任

在工作中不愿請求他人幫助，也不愿接納他人提出的建設(shè)性意見。比如，同事對我們的工作提出意見，我們想當然地認為這是同事在找麻煩，而不是提出了一個寶貴的建議來幫助我們解決工作中的實際問題，最終因為自身情緒上的內(nèi)耗而失去了提升、進步的機會。

懼怕沖突

在團隊中不能切實投入，在公開、熱烈的討論中不能勇敢表達自己的真實見解。比如，你和團隊在一場會議后表面上達成一致，卻沒有在自己心中真正統(tǒng)一意見，也沒有對外陳述出來，這將會為未來的團隊協(xié)作埋下危險隱患。

缺乏承諾

當我們無法做出明智的決策、缺乏有效的溝通技巧或者沒有清晰的工作安排時，便很難對團隊成員做出承諾，這會一定程度降低團隊的凝聚力和執(zhí)行力。比如，團隊中常見的成員工作意愿不強、工作效率低下等問題通常就與缺乏承諾和指令不清有關(guān)。

逃避責任

這個具體表現(xiàn)在當看到同事的行為有礙于集體利益時，不能及時給予提醒，或把自己過于局限在崗位的日常工作內(nèi)容中，只做分內(nèi)的例行工作，將所有責任壓在團隊領(lǐng)導(dǎo)一個人身上。這類缺乏集體責任感的行為，會對提升團隊協(xié)作能力造成極大障礙。

忽視結(jié)果

我們在評判自身是否勝任、工作是否有效時應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向和依據(jù)，但在現(xiàn)實中，我們往往會夾雜工作態(tài)度等諸多因素，進而忽視了工作成果和績效。然而，只有讓自身和團隊有著共同的目標和任務(wù)，才能夠有利于團隊的協(xié)作，發(fā)揮出1+1＞2的效果。

三個方法

提升團隊協(xié)作能力

01

提升溝通表達能力

一個人光有能力但不會溝通表達，不能讓別人理解和接受，把工作做得再好效果也會大打折扣。在團隊工作中，良好的溝通表達能夠清晰地將自己的想法、目的準確傳遞給團隊成員，有效的避免內(nèi)耗和誤會。同時，還要養(yǎng)成定期溝通的習慣，不能等到出現(xiàn)了問題再溝通。

02

保持敬業(yè)精神

所有企業(yè)都要求員工有敬業(yè)精神，有責任心，發(fā)揮自己所長，為團隊的共同目標而努力。團隊中如果有一個人沒有敬業(yè)精神，像人們常說的“掉鏈子”，就會影響整個團隊的工作進度，破壞團隊協(xié)作成果。所以，我們個人不論是在工作還是學習中都要養(yǎng)成認真負責的積極態(tài)度。

03

培養(yǎng)欣賞和包容的心態(tài)

團隊中每個人一定都會有自己的性格和脾氣，這個我們無法改變，但我們可以決定怎么去看待和應(yīng)對。學會調(diào)整自己與人相處的心態(tài)，學會欣賞和包容也是培養(yǎng)團隊協(xié)作能力的前提之一。

一個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮的，每一個成員都有自己的閃光點和短板。在跟團隊并肩作戰(zhàn)時彼此間取長補短，互相學習，才能共同進步，創(chuàng)造更大的效能。